Visa Digital Emergency Card

บริการบัตรฉุกเฉินดิจิทัลของ Visa จะช่วยให้คุณสามารถส่งบัตรทดแทน Visa ฉุกเฉินแบบดิจิทัลไปยังกระเป๋าเงิน Google Pay ของคุณ บริการนี้จัดทำโดยโปรแกรม Global Customer Assistance (GCAS) ของ Visa ที่ช่วยผู้ออกบัตรและผู้ถือบัตรด้วยการสนับสนุนลูกค้าทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง และให้บริการฉุกเฉินที่เหนือกว่าทั่วโลก

ผู้ถือบัตรวีซ่าสามารถขอความช่วยเหลือฉุกเฉินได้โดยติดต่อ GCAS โดยตรงทางโทรศัพท์ อีเมล หรือแชทบน visa.com:

•  Visa รองรับคำขอจากผู้ออกวีซ่าผ่านหลายช่องทาง รวมถึงโทรศัพท์ โทรสาร อีเมลที่ปลอดภัย และแอปพลิเคชัน Visa Emergency Services (VES) ที่เพิ่งเปิดตัวบน Visa Online ผู้ถือบัตรวีซ่าสามารถขอความช่วยเหลือฉุกเฉินได้โดยติดต่อ GCAS โดยตรงทางโทรศัพท์ อีเมล หรือผ่านช่องทางแชทบน Visa.com

•  Visa ให้ความสำคัญกับการให้การสนับสนุนหลายภาษา ด้วยเหตุผลดังกล่าว ศูนย์การติดต่อของวีซ่าจึงมีเจ้าหน้าที่ที่เชี่ยวชาญในภาษาต่างๆ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง อังกฤษ ฝรั่งเศส สเปน โปรตุเกส เยอรมัน อิตาลี อาหรับ ญี่ปุ่น จีนกลาง กวางตุ้ง เกาหลี และรัสเซีย

•  การจัดเตรียมให้กับลูกค้าของเราและความต้องการของลูกค้าปลายทางเป็นสิ่งสำคัญสำหรับวีซ่า GCAS มีศูนย์ดำเนินการตามกลยุทธ์และเครือข่ายการ์ดนูนที่แข็งแกร่งในห้าทวีป ซึ่งช่วยให้ผู้ถือบัตรทั่วโลกสามารถสนับสนุนและให้บริการฉุกเฉินได้อย่างรวดเร็ว เช่น เบิกจ่ายเงินสดภายใน 2 ชั่วโมงและเปลี่ยนบัตรภายใน 24-72 ชั่วโมงหลังจากได้รับการอนุมัติจากผู้ออกบัตร

•  Visa ใช้มาตรการที่เหนือกว่าเพื่อป้องกันการฉ้อโกง บัตรวีซ่าที่สูญหายและถูกขโมยจะถูกบล็อกภายใน 30 นาที (หากไม่มีหมายเลขบัตรเต็ม ระบบจะโอนสายไปยังผู้ออกบัตรของผู้ถือบัตร)

บริการช่วยเหลือลูกค้าทั่วโลกของวีซ่า (GCAS) ได้แก่ การรายงานบัตรสูญหายและถูกขโมย (LSC) การเปลี่ยนบัตรฉุกเฉิน (ECR) การจ่ายเงินสดฉุกเฉิน (ECD) บริการสอบถามผู้ถือบัตร (CIS) และการอัปเดตไฟล์ข้อยกเว้น (EFU)